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Boletim Informativo


Perguntas e Respostas (blog)


1.  Para fazer a encomenda já preciso ter um blog?
Não. Mas para a instalação do template/layout sim. Caso você não possua o blog podemos criar um para você e cobraremos uma taxa simbólica de 15,00R$ para a criação do mesmo.
Se você já possuir uma conta de Orkut usaremos o mesmo e-mail e senha que você utiliza para acessar seu Orkut, caso haja necessidade de criamos uma conta de e-mail cobraremos uma taxa simbólica de 10,00R$.
2.  Eu irei ver o produto antes da instalação?
Sim. Posso estar instalando o produto em um blog de testes, enviarei o convite para que você possa visualizar e caso haja necessidade faremos os ajustes no layouts antes da instalação ( porque todos os acessórios gadgtes serão instalados diretos em seu blog conforme o que for solicitado em sua encomenda, estes você so vera em seu blog). Após aprovado darei continuidade a instalação do produto em seu blog, caso você queira fazer ajustes no layout após aprovação e/ou instalação será cobrado uma taxa extra de 70% do valor da encomenda.
3.  Como faço a encomenda personalizada?
Primeiro você define o que será encomendado kit loja, kit blog, peças de papelaria etc.
Segundo você preenche o formulário de encomendas personalizadas e me envia por e-mail, em até 3 dias estaremos enviando seu orçamento.
Antes de nos enviar o formulário pedimos que leia atentamente todos os itens do Termo de prestação de serviços.
Terceiro após receber seu orçamento é necessário efetuar o pagamento e enviar o comprovante da transação por e-mail, assim que eu confirmarmos recebimento, faremos novo contato para agendarmos o dia de inicio da criação do seu projeto, informando data prevista para conclusão da mesma. 
4.  Quais as formas de pagamentos?
Você pode efetuar o pagamento por depósito ou transferências entre contas.*( só trabalhamos com o banco do Brasil), neste caso após efetuar o pagamento é imprescindível envia-nos o comprovante de pagamento por e-mail , somente após o envio do mesmo é que seu prazo de entrega começara a ser contado.
Poderá também efetuar pagamento em cartão de crédito via pay pal para encomendas internacionais ou via pagseguro. Após efetuar sua compra  aguarde novo contato em até 24h para que possamos lhe confirmar que seu pagamento foi liberado, confirmado e está autorizado pela administradora do cartão.
5.  Como preencho o formulário?
Tenha claro o que você quer, organize suas idéias, leia e releia o formulário antes de enviá-lo para nós, evitando desta forma, idas e vindas desnecessárias de e-mails e é claro  a cobrança de taxas extras para refazer seu pedido.
Marque todas as opções do formulário, não deixe nenhuma pergunta em branco e caso as perguntas do formulário não contemple tudo que você gostaria de nos informar, use o campo de detalhamento. Escreva o máximo que puder sobre aquilo que você está idealizando, pois quanto mais detalhado vier seu questionário for mais chances temos de criar algo que atenda suas expectativas, evitando desta forma ajustes desnecessários na amostra e conseqüentemente custos extras com sua encomenda.
 Todo o projeto é criado com base nas informações prestadas por você, caso já possua uma idéia pré-definida nos envie junto com seu formulário.
6.  Preciso preencher o formulário para compra de produtos da Loja?
Não. Apenas entre na loja vá até a página do produto e clique em comprar este produto, em seguida  própria elo 7 dará as instruções necessárias para a conclusão de sua compra.
7.  Precisarei enviar senha  e login da minha conta do blogger?
Você quem vai decidir. Temos a opção de trabalhar sem a sua senha , onde estaremos enviando um  passo a passo de como poderá nos adicionar em seu blog nos conceder privilégios  de administradores, pois só assim teremos acesso ao seu painel do blog e proceder a instalação do produto.
A segunda opção é de envio de senha e login, que serão deletados após o término do nosso trabalho ou você mesmo poderá trocar a senha de acesso de forma a impossibilitar que tenhamos acesso após a finalização da sua encomenda.
8.  Quando mudar o template/layout do blog vou perder minhas postagens, fotos e gadgtes que já possuo nele?
Não. Nada é perdido do seu blog, faço backup do conteúdo do blog e do template atual antes do inicio do meu trabalho. Tudo permanece no blog: conteúdos, imagens, enfeites, gadgtes etc, não faço a exclusão apenas troco a “roupa “ do seu blog, sendo assim, caso queria excluir algo recurso ou gadgtes já instalado porque o mesmo não irá combinar com seu novo layout, faça isso antes de eu iniciar o meu trabalho.
9.  Depois de instalado o template, posso fazer alterações?
Sim, desde que você pague a taxa de recriação do produto que é de 70% do valor da sua encomenda, por isso detalhe ao máximo como quer seu blog, evitando gastos extras.
10.      Depois de pagar posso adquirir mais coisas?
Sim. È preciso listar tudo que precisará há mais, eu enviarei o orçamento com o valor extra, você efetua pagamento, envia comprovante por e-mail e ai damos continuidade a criação e ou instalação do novos produtos.
11.      Qual é o prazo de envio da amostra?
Após pagamento efetuado, estarei enviando amostras de imagens  para que você possa escolher caso não possua sua logomarca criada. Caso não goste de nenhum imagem enviada e haja necessidade de compra o valor da imagem será cobrado a parte, definida a imagem, cores, estilo de fundos etc o prazo para envio da amostra do layout é de 5 dias uteis. Caso haja necessidade de criar uma imagem personalizada este serviço também será cobrado a parte, estarei encaminhando á você o endereço de e-mails de 4 ilustradoras que hoje trabalham com parceria com o Cantinho do blog, você faz contato com a que melhor atender suas expectativas e faz sua encomenda, quando a ilustração personalizada estiver pronta você me envia para ai eu dar início ao meu processo de criação, a partir da data que me enviar a imagem estarei enviando sua amostra em 5 dias uteis.
Este prazo pode aumentar ou diminuir dependendo do número de encomendas pagas já em andamento, nestes casos você será avisado antes de efetuar seu pagamento.
12.      Qual é o prazo de entrega do produto?
Depende do numero de encomendas em andamento.
Se produto a pronta entrega já criados a venda na loja.
O prazo é de 3 dias para kits lojas elo 7 e de 5 dias para kits Blogs.
Encomendas personalizadas o prazo varia em média é de 15 dias uteis após pagamento confirmado e após a definição das imagens a serem utilizadas no processo de criação.
Quanto mais rápido você responder aos meus e-mails com solicitações de informações, mais rápido concluímos sua encomenda.
13.      Quem organiza as postagens do meu blog em categorias marcador?
Você. Enviarei vídeo aulas e passo a passo, não organizo suas postagens, você terá que categorizá-las uma a uma seguindo as orientações para que possamos organizar melhor o conteúdo do seu blog e instalar o menu de links, meu trabalho é apenas de personalização e não de manutenção.
14.      Você posta conteúdos, imagens e vídeos em meu blog?
Não. Trabalho com personalização apenas, não coloco conteúdo em seu blog, nem imagens, nem vídeos... Esta parte é responsabilidade do cliente, não faço manutenção de blogs, nem favores extras, este é o meu trabalho e tudo que for solicitado fora do que ja foi pago, será cobrado à parte antes da realização do serviço. Estou à disposição para ajudá-la na medida do possível enviando passo a passo ( tutoriais), vídeo aulas, indicando sites de ajuda, mas é você quem irá fazer as atualizações e preparar o seu blog para a instalação do template. Entrego o produto instalado apenas para você fazer suas atualizações, trabalhando juntas conseguiremos chegar a um resultado satisfatório.
15.      Posso ficar logada no blog enquanto vocês trabalham nele?
Não. O blog ficará sem acesso ao público, só poderá ter acesso quem possui  a senha  e o login do blog. Como trabalhamos nas encomendas as 8 as 11h neste horário não entre no blogger, pois ao logar ao mesmo tempo que nós, poderá prejudicar nosso trabalho, gerar conflitos entre os códigos e até ocasionar a perda de seu blog e de suas informações, antes de entrar para ver como ele está ficando, envie-nos um e-mail perguntando se estamos online em seu blog.
16.      Posso ver o blog antes de você finalizarem?
Sim. O blog só será aberto ao públicos após você autorizar
17.      E se eu desistir da compra terei meu dinheiro de volta?
Não, tenha isso bem claro antes de efetuar seu pagamento. No entanto, estarei enviando por e-mail as peças criadas até onde avançamos, caso não tenha sido criado nada devolverei 50% do valor da encomenda.
18.      Como funciona a hospedagem das imagens do meu layout/template?
Hospedamos as imagens do seu template/layout no mesmo lugar que hospedamos as minhas do Cantinho do Blog, dentro do próprio blogger,  desta forma se você tiver algum problema com o sumiço de imagens do seu template/layout , nos saberemos, porque teremos o mesmo problema que você. Pagamos anuidade  de assinatura extra para o Google para ter uma capacidade de armazenamento maior que  a que eles nos oferecem de forma gratuita, mesmo assim caso o blogger ou o Google venha a ter problema e estas imagens sejam perdidas não assumimos nenhuma responsabilidade e não devolveremos o seu dinheiro. O Blogger é uma plataforma gratuita, nem nós e nem você pagamos nada para usá-la, por isso o Blogger/Google  pode decidir não fornecer determinados serviços quando ele bem quiser e desta forma não seremos responsáveis. Caso ocorra algum problema e haja a necessidade de hospedar as imagens de novo e procedermos a troca das mesmas em seu blog, estaremos realizando este procedimento  na medida do possível e de nossas limitações, não trabalhamos sobre pressão e não faremos serviços fora do nosso horário de atendimento comercial. Se o problema de fato, estiver relacionado com a hospedagem das imagens, estaremos fazendo a substituição dos códigos somente nas encomendas realizadas dentro de uma prazo máximo de 1 ano e se você ainda possuir os arquivos que lhe forem entregues na finalização da sua encomenda.
19.      Como as imagens serão enviadas?
Arquivos para impressão criados em (photoshop  CS5) serão enviados em formato jpeg ou pdf
Os arquivos de uso virtual  em  formato JPEG e ou png fundo transparente.
Não enviamos arquivos em corel e nem que possam ser editados.
20.      Posso usar a imagem em outros produtos?
Se você pagar pela criação da logo sim e desde que nos termos de uso das imagens utilizadas em sua criação, seja permitido o uso da mesma para os fins que você pretende utilizá-la, estaremos avaliando cada caso, pois cada design possui um termo de uso de suas imagens. Por isso deixe claro desde o começo onde as imagens serão utilizadas, para que não venha responder a processos por uso indevido de imagens.Dependendo da imagem poderemos negociar o valor pago na mesma de forma que ela seja enviada para seu uso.
21.      Vocês criam o blog com o mesmo tema da loja ou a loja com o mesmo tema do blog?
Sim, caso goste de um produto já pronto na loja,podemos criar as demais peças seja ela para o seu blog,para a sua loja ou sua identidade visual
22.      Se eu não gostar de nenhuma imagem do seu mostruário como procedemos?
Caso você não goste de nenhuma imagem do meu mostruário de mais de 3.00 kits digitais e mais de 40.000 imagens e haja necessidade de compra, o valor da imagem, do kit de imagens ou da ilustração será cobrado extra ao valor da sua encomenda.
Em caso de ilustrações personalizadas este serviço é terceirizado e leva em média de 15 a 20 dias para ficar pronto e só após poderemos dar início ao  processo de criação do nosso trabalho.
23.      Você irá criar outro produto igual ao meu? Meu produto será exclusivo?
Trabalhamos com imagens compradas em sites americanos e brasileiros por isso não garantimos que sua imagem será exclusiva pois outra design poderá comprar a mesma imagem e utilizá-la, garantimos que nenhum outro produto será criado idêntico ao seu, pois hoje na internet existem muitas pessoas de má índole que copiam imagens de sites e blogs descaradamente, por isso não podemos garantir que alguém não vá plagiar sua imagem e fazer uso da mesma.Eu garanto exclusividade nas minhas criações, não uso a mesma imagem em mais de uma criação, costumo utilizar um kit por trabalho realizado.
24.      E se depois da entrega eu for mexer no blog e desconfigurar o template e perder algo, como fica?
Você terá que pagar uma taxa de 70%  do valor da sua encomenda para que o serviço seja refeito, por isso antes de mexer em algo que tenha dúvidas entre em contato conosco por e-mail para que eu possamos orientá-la em relação ao que pode ou não ser feito.
25.      Posso fazer mudanças do layout/template pelo design de modelo do blogger?
Não. Alguns modelos base que utilizo permitem a modificação de fontes e cores de links pelo painel, outros não, então informe-se sobre qual modelo será utilizado no seu caso.
26.      Muda alguma coisa no meu painel do blogger?
Nada. Mudamos a roupa do seu blog, a fachada, o visual, o layout... mas tudo em seu painel continua no mesmo lugar de antes.
27.      Depois da instalação eu mesma posso instalar gadgtes?
Sim. Nada muda no seu painel do blogger, você poderá adicionar gadgtes, editar gadgtes mudando os títulos e a posição deles na coluna do template. Só não poderá excluir os gadgtes que fazem parte da instalação dos recursos do seu template e estes eu irei mostra a você onde se posicionam para que você não os exclua.
28.      E se os gadgets deixarem de funcionar, o que faço?
Os gadgtes não são de minha criação, eles são recursos oferecidos pelo próprio blogger ou por outros sites de forma gratuita e podem deixar de funcionar a qualquer momento, por isso não sou responsável pelo bom ou mal funcionamento do mesmo, eu cobro uma taxa simbólica para a instalação de cada gadgtes em seu blog, já que você mesma não sabe como instalar, mas não me responsabilizo pelo funcionamento dele, como também não devolverei o dinheiro pago pelo instalação do mesmo.
29.      Por quanto tempo você arquiva as peças da minha encomenda?
Eu não arquivo peças de clientes as peças criadas são enviadas ao final do trabalho e a responsabilidade da guarda das peças é totalmente sua. Caso venha perder seus arquivos terá que pagar novamente para obter o produto, arquivo apenas as imagens hospedadas que fazem parte do layout do blog, todas as demais peças são deletadas dos meus arquivos após 15 dias de entrega de sua encomenda.
30.      Poderei usar este template/layout em mais de um blog?
O produto pode ser usado e instalado em apenas um blog, caso queira o mesmo template em mais de um blog terá que pagar uma taxa extra.
31.      Poderei retirar os créditos que você coloca no blog?
Não, pois trabalho com personalização o que inclui a utilização de códigos, scripts e imagens de terceiros e mesmo que de uso comercial precisam ser creditadas.
32.      E se por algum motivo eu precisar suspender temporariamente a encomenda, como devo proceder?
Deve entrar em contato me avisando sobre o ocorrido. Iremos retomar sua encomenda quando você estiver liberada, no entanto será preciso reagenda-la na sequência das encomendas em andamento. Neste caso o prazo de entrega do seu produto será alterado.
33.      Como é realizado o seu atendimento?
Atendimento apenas por skype, MSN e e-mail de segunda a sexta-feira das 8 as 18:00h em dias úteis.
Trabalho nas encomendas das 8 as 11h em dias úteis.
Não faço atendimentos por telefone, para isso usamos o skype.
34.      Tenho uma logomarca posso usá-la na criação?
Sim, desde que você possua os arquivos originais editáveis em formato PSD, corel ou em formato png com fundo transparente em alta resolução.
35.      Possuo uma imagem posso enviá-la para você criar com ela?
Depende. Precisarei que comprove que tem licença para uso comercial da mesma, não utilizo imagens encontradas na net. Só uso imagens com autoria conhecida.
36.      Você personaliza sites também?
Não. Trabalho apenas com personalização de  Blogs do blogger/blogspot, Lojas virtuais E- Brech´p, TANLUP, Elo 7, Ilúria entre outras.
37.      Posso fazer alterações nos produtos a pronta entrega da sua loja?
Não! Neste caso sua encomenda será personalizada com preço da tabela de acordo com seu formulário de encomendas
38.      Qual é o prazo de entrega dos produtos da loja?
Os produtos já criados e a venda na Loja serão entregues após a confirmação de pagamento.
Sendo 5 dias uteis para templates e 3 dias uteis para kits lojas encomendas mais completas o período será acordado entre vendedor e comprador antes da conclusão da comp
39.      Se eu pagar parcelado tem juros?
Sim. O juro é cobrado pela administradora do cartão pois esta compra é intermediada pelo pagseguro que não assume os juros, que hoje fica a encargo do comprador no valor de 1,99% do valor da compra por parcela. Compras em cartão somente acima de 30,00R$.
Simulação de uma compra no valor de 100,00R$ realizada via pagseguro.
Valor do produto (R$)   Calcular

PARCELAS
VALOR DA PARCELA
VALOR TOTAL DA COMPRA
1
R$ 100,00
R$ 100,00
2
R$ 51,50
R$ 102,99
3
R$ 34,67
R$ 104,01
4
R$ 26,26
R$ 105,02
5
R$ 21,21
R$ 106,05
6
R$ 17,85
R$ 107,08
7
R$ 15,45
R$ 108,12
8
R$ 13,65
R$ 109,16
9
R$ 12,25
R$ 110,21
10
R$ 11,13
R$ 111,27
11
R$ 10,21
R$ 112,33
12
R$ 9,45
R$ 113,40

* Parcela mínima: R$ 5,00
40.      Se eu pagar a vista tem desconto?
Se sua compra for maior que 150,00R$ e pagamento via deposito ou transferência entre contas você ganhará 5% de desconto sobre o valor da compra ou um vale brinde neste mesmo valor o qual poderá trocar por produtos da loja.
41.      A partir de que valor a compra pode ser realizada pelo pay pal ou pagseguro?
Valores acima de 40,00R$, abaixo disso pagamento apenas por transferência ou deposito entre contas
42.      Sou novata e não entendo nada de blog, posso contar com sua ajuda?
Sim, na medida do possível, dentro do meu horário de atendimento e conforme os serviços contratados, estarei auxiliando você, através do envio de vídeo aulas, passo a passo e indicando sites e blogs que possam esclarecer melhor sua dúvida.
43.      Como posso colaborar para que a encomenda seja entregue dentro do prazo estabelecido?
Primeiro respondendo a todas as perguntas do formulário que irei enviar para você por e-mail. Detalhando o máximo cores, temas, sugerindo sites e blogs que possam servir de inspiração, e respondendo aos e-mails que eu envio á você o mais rápido possível, quanto mais rápido você responder os e-mails com minhas duvidas, mais rápido avançamos em seu encomenda.
44.      Preciso de uma encomenda urgente, não posso esperar  o dia livre da sua agenda, é possível?
Sim. O valor da encomenda terá um acréscimo de 50% do valor habitual e a mesma será entregue em até 5 dias após pagamento confirmado e imagens que serão usadas já definidas.
45.      Como é feita a instalação do template?
Ela é realizada apenas por nós, não enviamos o código para que outras pessoas possam realizar a instalação.
46.      E se o blogger/blogspot der problema, o que eu faço?
Trabalhamos com uma plataforma gratuita eu e você não pagamos nada ao blogger/blogspot para fazer uso do blog, por isso devemos estar cientes de que podemos enfrentar problemas com nosso blog caso o blogspot/blogger deixe de ofertar os serviços ou parte deles.Também sabemos que o blogger/blogspot vem  passando por manutenções constantes para melhoria de seus serviços, no entanto muitos blogueiros inclusive eu, durante algumas destas manutenções enfrentamos problemas do tipo perda de blogs,  de conteúdos, de templates, de gadgtes etc etc, sendo assim  não sou responsável pelo bom ou mal funcionamento dos serviços ofertados pelo blogger, oriento que façam backups de seus blogs rotineiramente para que possamos amenizar as possíveis perdas, caso elas venham ocorrer.O procedimento é registrar o ocorrido nos fóruns de ajuda do blogger e aguardar pelas soluções que os moderadores possam estar sugerindo á você. Deixo claro, que nosso trabalho é de personalização do template/layout (roupa) do blog, portanto, antes de nos enviar e-mails querendo soluções, para estes problemas que não dizem respeito ao nosso trabalho, consulte o fórum de ajuda blogger para saber se outros blogueiros estão enfrentando o mesmo problema que você e registre o ocorrido. Estarei ajudando na medida dos meus conhecimentos de blogueira, mas de uma forma solidária e não como obrigação.
47.      Já tenho um blog criado preciso criar um novo?
Não, podemos personalizar o blog que você já possui criado
48.      Quantos ajustes posso fazer na encomenda?
Se você enviar todas as informações do formulário de forma clara, objetiva e detalhada, não haverá necessidade de mais de uma amostra de ajuste, neste caso quanto mais informações você prestar, mais chance tem de acertar o seu gosto, quanto menos informar mais trabalho teremos, sua encomenda pode sofrer alteração no prazo de entrega e você poderá ter custos adicionais.Envio até uma amostra de ajuste sem custo adicional, mais que isso será cobrada uma taxa de 30% do valor da encomendas a cada nova amostra de ajuste.
49.      Se eu indicar uma outra pessoa para encomenda e você fecharem o negócio, o que ganho em troca?
A cada encomenda indicada por você, estarei te enviando um cupom brinde no valor de 10,00R$ o qual poderá ser trocado por serviços ou produtos da lojinha. Mas a pessoa deve concretizar a encomenda e informar que foi indicação sua, no e-mail que ela fizer o contato.
50.      Eu mesma consigo mudar os links do menu do template?
Depende do modelo base escolhido para a personalização, deixarei isso claro no momento em que enviar o seu orçamento.
51.      O mesmo kit da loja posso usar no blog?
Não. As peças da loja servem para ser usadas apenas na Loja, pois as medidas são diferentes das utilizadas no blog, no entanto você poderá encomendar a personalização do blog, da loja, da papelaria todas com o mesmo tema.